1、全天候響應(yīng)。
2、全過(guò)程跟進(jìn)：對(duì)用戶的服務(wù)請(qǐng)求從 “登記—派工—預(yù)約—過(guò)程反饋—結(jié)果反饋—用戶回訪全過(guò)程跟進(jìn)。
3、全增值服務(wù)：安全測(cè)電服務(wù)：服務(wù)前為用戶安全測(cè)電并提醒到位；講解指導(dǎo)服務(wù)：向用戶講解產(chǎn)品使用及保養(yǎng)常識(shí)，指導(dǎo)用戶正確使用，延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命，降低能耗；一站式服務(wù)：向用戶提供上門服務(wù)、售后維修一條龍服務(wù)。
4、全方位關(guān)懷：換位思考—尊重用戶，站在用戶的立場(chǎng)去考慮并解決問(wèn)題；大以誠(chéng)相待-—對(duì)用戶禮貌、熱情、細(xì)致、耐心，充分體現(xiàn)客戶關(guān)懷；定期回訪——征求用戶意見(jiàn)，聆聽(tīng)用戶心聲，保證用戶100%滿意。